Politique d’expédition
Bienvenue sur Cressandbrook (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions de livraison définissent les modalités d'expédition applicables à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
- Zone de livraison
Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire français.
Les livraisons vers des destinations situées en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.
- Frais de livraison et taxes
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 110,00 €.
Pour toute commande inférieure à 110,00 €, des frais fixes de livraison de 8,99 € sont appliqués.
Les taxes applicables sont incluses dans le montant affiché lors de la validation de la commande. Le total à payer est indiqué avant la confirmation de votre achat.
- Heure limite de commande
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Toute commande validée avant 18h00 (CET) entre dans le processus de traitement à compter du jour ouvrable concerné.
Les commandes confirmées après 18h00 (CET) sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours de fermeture sont traitées dès la reprise de notre activité.
- Préparation des commandes
Chaque commande est vérifiée avant son expédition afin d'assurer l'exactitude des articles.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la préparation terminée, le colis est confié au transporteur.
- Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
- Transporteurs
Selon la destination et les besoins de livraison, nous collaborons notamment avec les transporteurs suivants :
UPS
FedEx
Le choix du transporteur est effectué selon les caractéristiques de chaque commande.
- Suivi de commande
Après la validation de votre commande, un courrier électronique vous est envoyé avec les principales informations, notamment le numéro de commande, le récapitulatif du paiement ainsi que le transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande.
Les informations de suivi sont mises à jour dès leur disponibilité.
- Responsabilités
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner votre demande.
Toute demande de modification ou d'annulation reçue avant l'expédition sera étudiée. Après la remise du colis au transporteur, il est possible que les modifications ne puissent plus être effectuées.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Une adresse incomplète, incorrecte ou imprécise peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.
- Réception de la commande
À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier son état extérieur ainsi que le contenu de votre commande.
En cas de dommage apparent ou d'article manquant, veuillez conserver l'emballage et nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de votre dossier.
- Coordonnées
Adresse : 10755 Windward St, Coral Springs, FL 33076, United States
Téléphone : +1 (305) 746-3812
Adresse électronique : service@cressandbrook.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)