Politique d'annulation de commande
Bienvenue sur Cressandbrook. La présente politique décrit les modalités applicables à l'annulation des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
La présente politique s'applique sans préjudice des droits dont bénéficient les consommateurs en vertu du Code de la consommation.
Conditions d'annulation
Vous pouvez demander l'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Toute demande d'annulation est examinée dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, son annulation n'est généralement plus possible. Dans cette situation, vous pouvez, selon les cas, exercer les droits prévus par la réglementation applicable ainsi que ceux prévus par notre Politique de retour et de remboursement.
Procédure d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à communiquer les informations suivantes.
Numéro de commande.
Nom utilisé lors de la commande.
Toute information permettant d'identifier votre commande.
Si des informations complémentaires sont nécessaires, notre service clientèle pourra vous les demander.
Confirmation de l'annulation
Lorsque les conditions d'annulation sont réunies, nous vous confirmons l'annulation de votre commande par le moyen de contact utilisé lors de votre demande.
Si la commande ne peut plus être annulée avant son expédition, nous vous informerons des solutions applicables, notamment des modalités de retour lorsque celles-ci sont prévues.
Remboursement
Lorsque l'annulation ouvre droit à un remboursement, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Le remboursement est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon les procédures de votre établissement bancaire.
Nous contacter
Adresse
10755 Windward St, Coral Springs, FL 33076, United States
Téléphone
+1 (305) 746-3812
Adresse électronique
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)