Politique de confidentialité

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Bienvenue sur Cressandbrook (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'aux dispositions légales françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre boutique en ligne est Cressandbrook.

Pour toute demande ou question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Vos nom et prénom ;

  • Votre adresse postale de livraison et/ou de facturation ;

  • Votre adresse électronique ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Les informations relatives à vos commandes ;

  • Les informations nécessaires au traitement des paiements (les données bancaires étant directement traitées par des prestataires de paiement sécurisés et non conservées par nos soins) ;

  • Votre historique d'achat et de commandes ;

  • Votre adresse IP ;

  • Les informations relatives à votre navigateur, votre appareil et votre navigation sur notre site.

Ces informations peuvent être collectées directement auprès de vous lors de vos interactions avec notre boutique en ligne ou automatiquement lors de votre navigation.

Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • organiser et assurer la livraison des produits ;

  • communiquer avec vous concernant vos achats ou vos demandes ;

  • gérer votre compte client lorsque celui-ci existe ;

  • répondre à vos questions et assurer notre service clientèle ;

  • prévenir les activités frauduleuses et protéger la sécurité de notre boutique en ligne ;

  • améliorer nos services et votre expérience utilisateur ;

  • respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

Bases juridiques du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases juridiques selon les situations concernées.

Exécution du contrat

Certaines données sont traitées afin de permettre l'exécution de nos obligations contractuelles, notamment le traitement des commandes, la livraison des produits et la fourniture des services demandés.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous recueillons votre consentement avant certains traitements, notamment pour l'utilisation de cookies non essentiels ou l'envoi de communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment afin d'améliorer nos services, sécuriser notre boutique en ligne, prévenir les fraudes et garantir son bon fonctionnement.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, lorsque vous y consentez, des cookies destinés à analyser l'utilisation du site, améliorer ses performances ou proposer certaines fonctionnalités.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de choisir d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres disponibles sur notre site ou ceux de votre navigateur.

Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux parties qui ont besoin d'y accéder dans le cadre de leurs missions, notamment :

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs chargés de la livraison ;

  • les prestataires informatiques et d'hébergement ;

  • les prestataires techniques participant au fonctionnement de notre boutique en ligne ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque cette communication est imposée par la loi.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts de données personnelles sont réalisés vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les Clauses Contractuelles Types lorsque celles-ci sont applicables.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité et respecte les exigences prévues par la réglementation applicable.

À l'expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles en vigueur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • le droit d'accès à vos données personnelles ;

  • le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • le droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;

  • le droit de demander la limitation du traitement ;

  • le droit de vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • le droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation, toute modification ou toute destruction.

Nous nous efforçons ainsi de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations qui nous sont confiées.

Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou liées à nos services.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de sa mise en ligne.

Nous contacter

Adresse :

10755 Windward St, Coral Springs, FL 33076, United States

Téléphone :

+1 (305) 746-3812

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