Politique de livraison
Politique de livraison
Bienvenue sur Cressandbrook (ci-après dénommé « nous »).
La présente Politique de livraison présente les modalités applicables à l'expédition et à la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison des commandes dans toute la France métropolitaine.
Toute éventuelle limitation ou restriction de livraison sera clairement indiquée avant la confirmation finale de la commande.
Frais de livraison et taxes applicables
La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 110,00 €.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 110,00 €, des frais forfaitaires de livraison de 8,99 € seront appliqués.
Les frais de livraison éventuels ainsi que le montant total à régler sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Les prix indiqués sur notre boutique en ligne incluent les taxes applicables, sauf mention contraire.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées pendant les jours ouvrables.
Toute commande confirmée est prise en charge dans les meilleurs délais. Les commandes reçues en dehors des horaires habituels ou pendant les jours non ouvrables commencent à être traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Le délai moyen de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon les circonstances.
Expédition et délais de livraison
Après la préparation de votre commande, celle-ci est remise au transporteur chargé de son acheminement.
Le délai estimatif de livraison est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrables après l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par différents facteurs, notamment la destination, les conditions logistiques, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
Transporteurs utilisés
En fonction de la destination et des caractéristiques de la commande, l'expédition peut être assurée par différents transporteurs professionnels, notamment UPS, FedEx ou tout autre prestataire proposant des services de transport équivalents.
Le choix du transporteur est déterminé selon les contraintes logistiques et les besoins liés à chaque commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un courrier électronique vous est généralement envoyé avec les informations de suivi disponibles.
Vous pouvez également consulter l'état d'avancement de votre commande depuis la section « Suivi de commande » de notre boutique en ligne en renseignant les informations demandées.
Responsabilités liées à la livraison
Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la validation de sa commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou imprécises communiquées par le client.
En cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport, nous invitons le client à nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation conformément aux dispositions applicables.
Toute demande de modification ou d'annulation d'une commande est étudiée avant son expédition. Une fois le colis confié au transporteur, il peut ne plus être possible d'effectuer des modifications ou une annulation.
Réception de la commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur de l'emballage ainsi que le contenu livré.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de toute anomalie constatée, nous vous invitons à conserver l'emballage et à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de votre demande.
Retards de livraison
En cas de retard significatif concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle afin d'obtenir des informations actualisées sur l'état de votre commande.
Les droits accordés aux consommateurs par le Code de la consommation restent applicables, notamment lorsque le retard de livraison relève de la responsabilité du vendeur.
Nous contacter
Adresse :
10755 Windward St, Coral Springs, FL 33076, United States
Téléphone :
+1 (305) 746-3812
Adresse électronique :
service@cressandbrook.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)